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Gabriela Paiva
Gerência de Inovação, Mercado e Serviços Financeiros
Altamente associada com inovação e startups, a geração de ideias através do Design Thinking vem ganhando força como uma forma de resolver problemas e ansiedades de um determinado grupo. Ao invés de terem o foco voltado para beleza de um produto antes mesmo da funcionalidade, este processo de inovação busca desenvolver produtos pensados, antes de mais nada, para as pessoas.
O Design Thinking passa por diversos estágios antes da consolidação final do produto ou serviço a ser desenvolvido. Em um primeiro momento ocorre a fase de análise do problema, em que é preciso criar empatia e compreender a necessidade que aquele grupo possui. Obtida esta informação, o Design Thinking passa pelo brainstorming, em que diversas pessoas das mais diferentes disciplinas se reúnem buscando alternativas para solucionar o problema central. Faz parte do exercício de brainstorming deixar fluir ideias sem medo de errar ou achar que está falando bobagem.
A fase seguinte ao brainstorm está em elencar as ideias mais faladas, as mais interessantes ou mais viáveis. Este é o momento onde os post-its entram no jogo para mostrar de forma mais visual os pensamentos do grupo, elencando as melhores ideias a serem prototipadas. No caso de um serviço, é possível aplicar estas ideias como experiência para verificar quais obtém o melhor resultado.
É importante ficar alerta em todos processos para não perder o foco. Muitas vezes, quando o problema não é analisado de perto e, consequentemente, não é criada uma empatia com a situação, o foco inicial acaba sendo deixado de lado e o resultado se perde no caminho.
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